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您好!欢迎来到赫士汽车租赁(上海)有限公司!
帮助中心 Help Center

一、临时短租/代驾业务
1)客户通过电话、邮件告知用车需求(租期、车型、行程等信息)及其他相关要求,客服为您提供报价等信息咨询;
2)客服会以传真、邮件等方式将租车合同发送至客户;
3)客户收到租车合同、填写相关内容后,盖章或签字并回传给我们;
4)赫士收到合同后,订车成功;客服会提前一天发送司机信息给订车人,届时驾驶员会和用车人取得联系;
5)费用结算:用车结束后,驾驶员当场和用车人结清费用,发票免费快递给客户;收到发票后转账;收款员带上发票上门收费。


 二、长期租车业务
1)客户通过电话、邮件或其他方式咨询订车;
2)双方达成协议,签订长期租车合同;
3)客服根据用车需求,安排车辆;

4)租金结算,根据合同规定结算。


三、企业班车租赁
1)需求说明:客户通过电话、邮件告知所需车型、行驶路线、租赁时间等相关信息;
2)客服报价:班车客服向贵公司提供详细报价;
3)达成协议:双方需要提供材料,签订班车协议,班车开始运行;
4)费用结算:班车费用月结。

   车辆保障

★ 赫士的车辆都是三年内的新款车型;

★ 赫士的车厢内保持空气清新,不得有异味;

★ 车上空调功能完好,以保证车内温度符合客户要求;

★ 接客户前将车辆加满油,避免中途加油浪费客户时间;

★ 车内严禁吸烟,无论是行驶过程中还是停泊等待客人的时候;

★ 每次出车前车辆内外需清洗干净,特别是座套,脚垫,储物盒等;

★ 出车前须进行车辆安全检查,减少车辆故障的可能性,确保车辆行驶安全;

★ 车内不存放私人物品,私人必需品须放置在车辆后备箱内,长途期间司机物品不能超过一个行李箱。

一、卫生保障

★ 保持个人卫生,形象与衣着需清爽,干净,整洁;

★ 上班期间不允许食用有异味的食品,以保持口腔气味清新。

二、礼仪保障
★ 正装出车给人健康向上的职业形象;

★ 在行车路程中不得随意开启收音机;

★ 不得在车内或行驶中向车外乱吐乱扔;

★ 车内客人谈话时,除非客人主动搭话,不准随便插嘴;禁止谈论客户谈话内容,保证客户隐私;

★ 对客户应面带笑容,热情,礼貌,使用敬语,说话文明,给客户以亲切、 愉快、轻松和安全的感觉。

三、服务保障
★ 至少需在约定服务之前10分钟到达客户指定地点,并主动与客户取得联系;

★ 行车时需参考客户提供的行程选择合理的路线,节约客户时间与里程;

★ 客户上、下车时,应主动下车为客户开、关车门。协助客人提拿行李;

★ 努力满足客户需求,急客户之所急,热情为客户排忧解难,给客户提供良好的服务;

★ 客人中途下车前,应同客人确认下次上车时间和地方并告诉自己停车的大致方位,并保持手机畅通;

★ 在乘客关闭车窗时,司机位置车窗不得打开。在关闭车窗时,根据车内乘客着装情况,将车内温度调至22-26摄氏度之间;

四、安全驾驶保障

★ 严禁饮酒,严禁疲劳驾驶;

★ 严禁在高速公里紧急停车道上行驶;

★ 树立良好的驾驶作风,不争先抢道,坚持文明行车;

★ 无论是市区道路还是高速公里行驶,严禁超出规定时速的10%;

★ 行驶中遇客户赶时间,不得违反交通法所规定的行车速度而超速行驶,以免发生意外,同时做好解释工作。

赫士的免费增值服务有以下服务:

 

★ 免费wifi

 赫士为了方便客户的出行,公司可以为客户提供wifi,客户如有需要请提前告知。

★ 儿童座椅、老年轮椅。

 儿童座椅适用于9个月到4岁儿童,为了保障儿童乘车安全,请按说明进行相应调节;

    老年轮椅适用腿脚不方便的老年人辅助行走。

★ 送车上门服务(注:仅有VVIP会员享有自驾租车服务)

 赫士可以将车辆送至客户指定地点。

★ 上门取车服务(注:仅有VVIP会员享有自驾租车服务)

 租期结束,赫士可到客户指定地点取回租赁车辆。

★ 瓶装水

 赫士在每台车辆内免费提供饮用水,供贵宾享用。

雨伞

   赫士的所有运营车辆中均备有雨伞,供贵宾免费使用

★ 纸巾

   赫士的所有运营车辆中均备有纸巾,供贵宾免费使用。

★ 清洁袋

 赫士的所有运营车辆中均备有清洁袋,供贵宾免费使用

★ 音乐CD

 为了客户在行车过程中放松心情,有个愉快的旅程,赫士在每辆车内准备了3张不同风格的音乐CD,供客户欣赏。

日租的用车费用是如何计算的?
日租服务费是指,根据不同的车型,用车范围在8小时或100公里内的行程,如果您的行程不足包含的时间或里程,将按日租基本租金支付;如果您的行程超出包含的时间或里程,将额外产生“超时费”、“超公里费”。超时费及超公里费用,将按照该车型的超时、超公里价格进行支付;服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、司机工作餐、夜间服务费等需要客户额外支付。

半日租的费用是怎么计算的?
半日租服务费是指,根据不同的不同,用车范围在4小时或50公里内的行程,如果您的行程不足包含的时间和里程,将按半日租基本租金支付;如果您的行程超出包含的时间或里程,将额外产生“超时费”、“超公里费”。超时费及超公里费用,将按照该车型的超时、超公里价格进行支付;服务过程中产生的高速费、过路过桥费、停车费、司机工作餐、夜间服务费等需要客户额外支付。

接机或送机服务的费用是怎么计算的?
不同目的地不同的接送机服务价格,具体价格请您在下单预订时留意。接机和送机服务中产生的停车费、高速公路等额外费用,也需要按照实际金额与订单一并结算。

预订日租或半日租等服务,也可以接机或送机么?
当然可以,但我们建议您往来机场时,预订接送机服务,价格更优惠,服务更专业。

什么是“夜间服务费”?

23:00至次日5:00之间的用车,需加收夜间服务费。

长途服务费”是怎么计算的?

每个城市有距离不等的空驶距离,超过该距离,将每公里加收里程单价的50%,收取长途服务费,请您在下单前留意车费预估功能。

什么是“高速费”?
在高速公路(包括机场高速)行驶所产生的费用,由各地高速路管理部门收取。

什么是“停车费”?
司机按约定时间到达后或服务中因等待乘客而产生的泊车费用,按实际发生费用收取。

什么是“车辆清洁费”?
当用户在用车时发生呕吐、踩蹬等情况而造成车辆脏乱的,需加收车辆清洁费。经济车型按50元/次收取,舒适车型按100元/次收取,商务车型与豪华车型按150元/次收取,奢华车型按200元/次收取。

关于支付

★ 现金支付

★ Pos机刷卡

★ 银行转帐

★ 微信支付

★ 支付宝转账

公司账号

公司名称:  赫士汽车租赁(上海)有限公司

开 户 行:  中国工商银行上海市联合大厦支行

公司账号:  1001 2605 0932 4829 204

如需帮助,请致电服务热线:021-61999656

如何获得发票?

发票将以快递方式免费给您寄出,正常情况下将在5-7个工作日左右送达,请注意查收!
 

发票可以开具哪些内容

赫士租车可以提供给您的发票内容包括:服务费、租车费、代驾费、咨询费。
 

单张发票最大可以开具多少金额

根据国家税务局限定单张发票的最大额度是99999元人民币,如可开发票金额较大请分次开具;详细信息请致电服务热线:021-61999656
 

如果您是长期用车,建议您按照累计消费额逐月开具发票。环保生活,从点滴做起。

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